Beställning, frakt, garanti, support, affärsvillkor och returer.
Hur beställer jag?
Välj modell och färg på produktsidan, tryck sedan på Lägg i varukorg eller Köp nu. Kassan hanteras av Shopify. Du får en orderbekräftelse via e-post direkt, följt av en leveransbekräftelse med spårningsnummer.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Visa, Mastercard, American Express och andra stora kort, PayPal, Venmo, Shop Pay och Google Pay. Alla priser är i amerikanska dollar.
Är kassan säker?
Ja. Betalningen sker via Shopify:s krypterade och PCI DSS-kompatibla kassa. Dina kortuppgifter skickas direkt till betalningshanteraren; vi ser eller lagrar aldrig fullständiga kortnummer.
Vad kostar frakten och hur lång tid tar den?
Artiklar i lager skickas inom en arbetsdag: samma arbetsdag om du beställer före 2 PM ET, annars nästa. Varje produktsida visar lagerstatus och när artikeln skickas; artiklar som inte finns i lager visar sin leveranstid. Frakt beräknas i kassan utifrån aktuella priser från UPS och DHL Express för din adress, inklusive expressalternativ, så att du ser den exakta kostnaden innan betalning. Se fraktpolicy.
Vilka länder levererar ni till?
USA och hela världen, inklusive Europeiska unionen. Kassan listar alla länder vi levererar till. Importtullar och moms betalas av köparen vid leverans.
Ingår importtullar?
Nej. Priser och fraktavgifter inkluderar inte importtullar, skatter eller tullavgifter. Internationella köpare betalar dessa till fraktbolaget eller tullmyndigheten vid leverans.
Kan jag returnera en produkt?
Ja, inom 90 dagar från utskick om produkten är oanvänd och i originalförpackningen. Svara på din orderbekräftelse via e-post för att få ett returgodkännande (RMA-nummer). Inom USA skickar vi en förbetald returetikett. Godkända återbetalningar sker via den ursprungliga betalningsmetoden. En returavgift på upp till 15% kan tillkomma, men efterges vid defekter eller våra fel. Fullständiga detaljer: returer och återbetalningar.
Vilken garanti lämnar ni?
Varje produkt har en garanti på minst 3 år från utskicksdatumet, vilket täcker material- och tillverkningsfel vid normal användning. Vissa produkter har längre garanti. Om en produkt går sönder under garantitiden reparerar eller ersätter vi den, eller återbetalar beloppet, samt betalar returfrakten. Se garantin och användarvillkoren.
Vad gör jag om en produkt är defekt?
Skicka ett e-postmeddelande till oss eller svara på er orderbekräftelse. Vi reparerar, byter ut eller återbetalar produkten enligt 3-årsgarantin och betalar returfrakten. Se användarvillkoren.
Hjälper ni till att välja och konfigurera komponenterna?
Ja, kostnadsfritt. Varje enhet levereras med expertstöd inom maskinvision från vårt ingenjörsteam, vilket inkluderar legitimerade ingenjörer: val av kamera, objektiv och belysning för er komponent, arbetsavstånd och synfält, samt optimering av bilden efter installation. Kontakta oss med er komponent och vad ni behöver se.
Erbjuder ni mängdrabatt?
Ja. För flera enheter, en produktionslinje eller en återkommande order, lägg till komponenterna i en Offert med önskade kvantiteter så återkommer vi med volympriser, vanligtvis inom en arbetsdag.
Kan mitt företag köpa med betalningsvillkor Net 30?
Ja. Godkända företagskonton kan beställa med betalningsvillkor Net 30 via inköpsorder. Fråga i en offertförfrågan eller mejla oss med företagsnamn, faktureringsadress och kontaktperson för ekonomiavdelningen. Se betalningsvillkor Net 30.
Kan jag kontrollera måtten innan jag köper?
Ja. Produktsidorna listar fullständiga specifikationer. De flesta inkluderar en måttritning (PDF), och många en 3D-modell som kan roteras på sidan och laddas ner som en STEP-fil.
Jag är osäker på vilken belysning jag behöver.
Börja med guiden för val av belysning. Om ni fortfarande har frågor om passform, kontakta oss med information om er komponent, defekten och arbetsavståndet.
Får jag kvitto eller faktura?
Er orderbekräftelse fungerar som kvitto. Om ni behöver en faktura med företagsuppgifter, svara på det e-postmeddelandet.