Bestilling, frakt, garanti, support, forretningsvilkår og returer.
Hvordan bestiller jeg?
Velg modell og farge på produktsiden, og trykk deretter på Legg i handlekurv eller Kjøp nå. Utsjekking skjer via Shopify. Du mottar en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart, og deretter en forsendelsesbekreftelse med sporingsnummer.
Hvilke betalingsmetoder aksepteres?
Visa, Mastercard, American Express og andre store kort, PayPal, Venmo, Shop Pay og Google Pay. Alle priser er i amerikanske dollar.
Er betalingen sikker?
Ja. Betalingen skjer via Shopifys krypterte, PCI DSS-kompatible betalingsløsning. Kortdetaljene sendes direkte til betalingsformidleren; vi ser eller lagrer aldri fullstendige kortnumre.
Hva koster frakten, og hvor rask er den?
Varer på lager sendes innen én arbeidsdag: samme arbeidsdag hvis du bestiller før 2 PM ET, ellers neste dag. Hver produktside viser lagerstatus og når varen sendes; varer som ikke er på lager viser leveringstid. Frakt beregnes ved kassen basert på gjeldende priser fra UPS og DHL Express for din adresse, inkludert ekspresstjenester, slik at du ser den nøyaktige kostnaden før du betaler. Se fraktbetingelser.
Hvilke land leverer dere til?
USA og over hele verden, inkludert Den europeiske union. Kassen lister opp alle land vi leverer til. Importavgifter og merverdiavgift betales av kjøperen ved levering.
Er importavgifter inkludert?
Nei. Priser og fraktkostnader inkluderer ikke importavgifter, skatter eller tollgebyrer. Internasjonale kjøpere betaler disse til fraktleverandøren eller tollmyndigheten ved levering.
Kan jeg returnere et produkt?
Ja, innen 90 dager etter forsendelse hvis det er ubrukt og i originalemballasjen. Svar på e-posten med ordrebekreftelsen for å få et returautorisasjonsnummer (RMA). Innenfor USA sender vi en forhåndsbetalt returlabel. Godkjente refusjoner føres tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden. Et returgebyr på opptil 15% kan påløpe, men dette bortfaller ved defekter eller våre feil. Fullstendige detaljer: retur og refusjon.
Hvilken garanti gir dere?
Hvert produkt har en garanti på minst 3 år fra forsendelsesdatoen, som dekker feil i materialer og utførelse under normal bruk. Enkelte produkter har lengre garanti. Hvis et produkt svikter under garantitiden, reparerer eller erstatter vi det, eller gir refusjon, og betaler returfrakten. Se garanti og brukervilkår.
Hva gjør jeg hvis et produkt er defekt?
Send oss en e-post eller svar på ordrebekreftelsen. Vi reparerer, erstatter eller refunderer produktet under 3-årsgarantien og betaler returfrakten. Se brukervilkår.
Hjelper dere med valg og oppsett av komponentene?
Ja, gratis. Hver enhet leveres med ekspertstøtte innen maskinsyn fra vårt ingeniørteam, som inkluderer autoriserte profesjonelle ingeniører (P.E.): valg av kamera, objektiv og lys for din komponent, arbeidsavstand og synsfelt, samt optimalisering av bildet etter installasjon. Kontakt oss med din komponent og hva du har behov for å se.
Gir dere kvantumsrabatt?
Ja. For flere enheter, en produksjonslinje eller gjentatte bestillinger, legg delene til i en Tilbud med ønsket antall, så svarer vi med kvantumspriser, vanligvis innen én arbeidsdag.
Kan bedriften min kjøpe med Netto 30 betalingsbetingelser?
Ja. Godkjente bedriftskontoer kan bestille med Netto 30 betalingsbetingelser ved bruk av innkjøpsordre. Forespør via en forespørsel om tilbud eller send oss en e-post med bedriftsnavn, fakturaadresse og kontaktperson for regnskap. Se Net 30-betingelser.
Kan jeg sjekke målene før jeg kjøper?
Ja. Produktsidene viser fullstendige spesifikasjoner. De fleste inkluderer en måltegning (PDF), og mange en 3D-modell du kan rotere på siden og laste ned som en STEP-fil.
Jeg er ikke sikker på hvilket lys jeg trenger.
Start med veiledningen for valg av lys. Hvis du fortsatt har spørsmål om passform, kontakt oss med informasjon om del, defekt og arbeidsavstand.
Får jeg kvittering eller faktura?
Ordrebekreftelsen er din kvittering. Hvis du trenger en faktura med bedriftsinformasjon, svar på den e-posten.