Retur og refusjon
Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du bestiller maskinsynkomponenter fra LumaSpec Vision. Disse vilkårene forklarer hvordan returer, bytter og refusjoner fungerer.
Returfrist
Du kan starte en retur i opptil 90 dager fra datoen bestillingen din ble sendt.
Tilstand for returnerte varer
- Varer må være ubrukte, ikke installerte og uendrede, med alle originale etiketter og emballasje.
- Inkluder alt som fulgte med varen: kabler, braketter, manualer og tilbehør.
- Varer må være i salgbar stand, uten skader, riper eller tegn på bruk. Vi kan avvise en retur som ikke oppfyller disse kravene.
Varer som ikke kan returneres
- Produkter som er tilpasset, modifisert eller spesialbestilt etter dine krav.
- Varer merket som "final sale" på kjøpstidspunktet.
Hvordan starte en retur
Svar på ordrebekreftelsen din for å be om et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization). Returer sendt uten RMA-nummer kan ikke behandles og kan bli sendt i retur for din regning.
Returfrakt
-
Defekte, skadede eller feilaktige varer: sender vi Dem en forhåndsbetalt returetikett.
-
Andre returer innenfor USA: tilbyr vi også returetiketten uten kostnad for Dem.
-
Internasjonale returer: betaler De returfrakt, toll og avgifter, med mindre varen er defekt eller vi har gjort en feil.
Pakk varene sikkert i originalemballasjen eller tilsvarende, og bruk en tjeneste med sporing. Skader forårsaket av utilstrekkelig pakking kan føre til at returen avvises eller at det gis en delvis refusjon.
Returgebyr
Enkelte returer kan pålegges et håndterings- eller returgebyr på opptil 15% av varens pris. Vi opplyser om det nøyaktige beløpet når vi utsteder RMA-nummeret. Gebyret bortfaller dersom returen skyldes en defekt eller vår feil.
Inspeksjon og refusjon
- Vi inspiserer returnerte varer innen 2-3 virkedager etter mottak.
- Godkjente refusjoner tilbakeføres til opprinnelig betalingsmetode innen 5-7 virkedager. Banken Deres kan bruke opptil 10 virkedager på å vise krediteringen.
- Refusjoner inkluderer ikke den opprinnelige fraktkostnaden, med mindre returen skyldes en defekt eller vår feil.
- Hvis De foretrekker en erstatning eller bytte, sender vi dette uten ekstra kostnad, vanligvis innen 1-2 virkedager etter godkjenning.
Garanti
Uavhengig av returer har hvert produkt en garanti på minst 3 år mot material- og produksjonsfeil. Se avsnitt 6 i våre brukervilkår.
Endringer i disse vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til tid. Versjonen som vises ved utsjekking gjelder for Deres bestilling.