Veelgestelde vragen

Kies een model en kleur op de productpagina en klik vervolgens op Toevoegen aan winkelwagen of Nu kopen. De checkout verloopt via Shopify. U ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail, gevolgd door een verzendbevestiging met het trackingnummer.

Visa, Mastercard, American Express en andere grote kaarten, PayPal, Venmo, Shop Pay en Google Pay. Alle prijzen zijn in Amerikaanse dollars.

Ja. Betaling wordt verwerkt via de versleutelde, PCI DSS-compatibele checkout van Shopify. Uw kaartgegevens worden direct doorgegeven aan de betalingsverwerker; wij zien of bewaren nooit volledige kaartnummers.

Items op voorraad worden binnen één werkdag verzonden: op dezelfde werkdag als u bestelt voor 2 PM ET, anders de volgende. Elke productpagina toont de voorraad en de verzenddatum; artikelen die niet op voorraad zijn, tonen hun levertijd. Verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend op basis van actuele UPS- en DHL Express-tarieven voor uw adres, inclusief snellere diensten, zodat u de exacte kosten ziet voordat u betaalt. Zie het verzendbeleid.

De Verenigde Staten en wereldwijd, inclusief de Europese Unie. Tijdens het afrekenen ziet u een lijst van alle landen waar we naar verzenden. Importheffingen en btw worden bij levering betaald door de koper.

Nee. Prijzen en verzendkosten zijn exclusief importheffingen, belastingen of douanekosten. Internationale kopers betalen deze aan de vervoerder of douaneautoriteit bij levering.

Ja, binnen 90 dagen na verzending, mits het ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Beantwoord uw orderbevestiging per e-mail voor een retourautorisatienummer (RMA). Binnen de VS sturen wij een voorbetaald retourlabel. Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort via de oorspronkelijke betalingsmethode. Er kunnen herbevoorradingskosten van maximaal 15% van toepassing zijn, behalve bij defecten of fouten van onze zijde. Volledige details: retourneren en terugbetalingen.

Elk product heeft een garantie van ten minste 3 jaar vanaf de verzenddatum, die fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik dekt. Sommige producten hebben een langere garantie. Als een product binnen de garantieperiode defect raakt, repareren of vervangen we het, of storten we het aankoopbedrag terug en betalen we de retourverzending. Zie de garantie en de gebruiksvoorwaarden.

Stuur ons een e-mail of beantwoord uw orderbevestiging. Wij repareren, vervangen of vergoeden het product onder de 3-jarige garantie en betalen de retourverzending. Zie de gebruiksvoorwaarden.

Ja, gratis. Elk product wordt geleverd met deskundige machine-visionondersteuning van ons engineeringteam, inclusief gecertificeerde Professional Engineers (P.E.): het kiezen van de camera, het objectief en de verlichting voor uw onderdeel, de werkafstand en het gezichtsveld, en het verkrijgen van een optimaal beeld na installatie. Neem contact met ons op met uw onderdeel en wat u moet zien.

Ja. Voor meerdere eenheden, een productielijn of een herhaalbestelling kunt u de onderdelen toevoegen aan een Offerte met de hoeveelheden en wij reageren met volumeprijzen, meestal binnen één werkdag.

Ja. Goedgekeurde zakelijke accounts kunnen bestellen op Net 30-voorwaarden met een inkooporder. Vraag dit aan via een offerteaanvraag of stuur ons een e-mail met de naam van uw bedrijf, het factuuradres en een contactpersoon voor de crediteurenadministratie. Zie Net 30-voorwaarden.

Ja. Productpagina's bevatten volledige specificaties. De meeste bevatten een maattekening (PDF), en veel een 3D-model dat u op de pagina kunt draaien en als STEP-bestand kunt downloaden.

Start met de keuzegids verlichting. Heeft u nog steeds een vraag over de geschiktheid, neem contact met ons op met uw onderdeel, het defect en de werkafstand.

Uw orderbevestiging per e-mail dient als ontvangstbewijs. Als u een factuur met uw bedrijfsgegevens nodig heeft, reageer dan op die e-mail.