الأسئلة الشائعة

اختر الموديل واللون من صفحة المنتج، ثم اضغط أضف إلى عربة التسوق أو اشترِ الآن. تتم عملية الدفع عبر Shopify. ستتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني على الفور، ثم رسالة شحن تحتوي على رقم التتبع.

فيزا، وماستركارد، وأمريكان إكسبريس وبطاقات رئيسية أخرى، وباي بال، وفينمو، وشوب باي، وجوجل باي. جميع الأسعار بالدولار الأمريكي.

نعم. يتم الدفع عبر صفحة الدفع المشفرة في Shopify والمتوافقة مع معايير PCI DSS. تذهب تفاصيل بطاقتك مباشرة إلى معالج الدفع؛ نحن لا نطلع أبداً على أرقام البطاقات الكاملة ولا نخزنها.

يتم شحن العناصر المتوفرة في المخزون خلال يوم عمل واحد: في نفس يوم العمل عند الطلب بحلول الساعة 2 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، وإلا في اليوم التالي. تعرض كل صفحة منتج حالة المخزون وموعد الشحن؛ وتظهر مدة التوريد للعناصر غير المتوفرة. يتم حساب الشحن عند الدفع بناءً على أسعار UPS وDHL Express المباشرة لعنوانك، بما في ذلك الخدمات الأسرع، لتتمكن من رؤية التكلفة الدقيقة قبل الدفع. راجع سياسة الشحن.

الولايات المتحدة وعالمياً، بما في ذلك الاتحاد الأوروبي. تسرد صفحة الدفع كل دولة نشحن إليها. يتحمل المشتري رسوم الاستيراد وضريبة القيمة المضافة عند التسليم.

لا. الأسعار ورسوم الشحن لا تشمل رسوم الاستيراد أو الضرائب أو الرسوم الجمركية. يدفع المشترون الدوليون هذه الرسوم للناقل أو السلطة الجمركية عند التسليم.

نعم، خلال 90 أيام من الشحن إذا كان المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. يرجى الرد على بريد تأكيد الطلب للحصول على رقم ترخيص الإرجاع (RMA). نقوم بإرسال ملصق إرجاع مدفوع مسبقاً داخل الولايات المتحدة. تعود المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية. قد يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين تصل إلى 15%، ويتم التنازل عنها في حالة العيوب أو أخطائنا. التفاصيل الكاملة: المرتجعات والاستردادات.

يحمل كل منتج ضماناً لمدة 3 سنوات على الأقل من تاريخ الشحن، يغطي عيوب المواد والتصنيع في ظل الاستخدام العادي. تحمل بعض المنتجات ضماناً أطول. في حال تعطل المنتج خلال فترة الضمان، نقوم بإصلاحه أو استبداله أو استرداد قيمته، ونتحمل تكاليف شحن الإرجاع. راجع الضمان و ال شروط الخدمة.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني أو رد على رسالة تأكيد الطلب. نقوم بإصلاح المنتج أو استبداله أو استرداد ثمنه بموجب الضمان لمدة 3 سنوات ونتكفل بدفع مصاريف شحن الإرجاع. راجع شروط الخدمة.

نعم، مجاناً. تأتي كل وحدة مع دعم خبير في الرؤية الآلية من فريقنا الهندسي، والذي يضم مهندسين محترفين مرخصين (P.E.): اختيار الكاميرا والعدسة والإضاءة لقطعتك، وتحديد مسافة العمل ومجال الرؤية، والحصول على صورة جيدة بمجرد تركيبها. اتصل بنا مع القطعة الخاصة بك وما تحتاج إلى رؤيته.

نعم. لطلب عدة وحدات، أو لخط إنتاج، أو لطلب متكرر، أضف القطع إلى عرض سعر مع تحديد الكميات وسنرد عليك بأسعار الجملة، عادةً خلال يوم عمل واحد.

نعم. يمكن لحسابات الشركات المعتمدة الطلب بشروط Net 30 بموجب أمر شراء. استفسر عن ذلك في طلب عرض سعر أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني مع اسم شركتك، وعنوان الفوترة، وجهة الاتصال بقسم الحسابات الدائنة. انظر شروط Net 30.

نعم. تسرد صفحات المنتجات المواصفات الكاملة. يتضمن معظمها رسم أبعاد (PDF)، والعديد منها يتضمن نموذج 3D يمكنك تدويره في الصفحة وتنزيله كملف STEP.

ابدأ بـ دليل اختيار الإضاءة. إذا كان لا يزال لديك سؤال حول الملاءمة، اتصل بنا مع تحديد القطعة، والعيب، ومسافة العمل.

البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب هو إيصالك. إذا كنت بحاجة إلى فاتورة تتضمن تفاصيل شركتك، يرجى الرد على ذلك البريد الإلكتروني.