سياسة الاسترداد

الإرجاع والاسترداد

نريدك أن تكون واثقاً عند طلب مكونات الرؤية الآلية من LumaSpec Vision. توضح هذه السياسة آلية الإرجاع والاستبدال والاسترداد.

فترة الإرجاع

يمكنك بدء عملية الإرجاع خلال مدة تصل إلى 90 يوماً من تاريخ شحن طلبك.

حالة العناصر المرتجعة

• يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وغير مثبتة، وغير معدلة، مع كافة الملصقات والتغليف الأصلي.
• يرجى إرفاق كل ما جاء مع المنتج: الكابلات، والكتائف، والأدلة، والملحقات.
• يجب أن تكون العناصر في حالة قابلة لإعادة البيع، وخالية من التلف أو الخدوش أو علامات الاستخدام. قد نرفض طلب الإرجاع الذي لا يستوفي هذه الشروط.

العناصر التي لا يمكن إرجاعها

• المنتجات المخصصة، أو المعدلة، أو المطلوبة خصيصاً وفق متطلباتك.
• العناصر المميزة بـ "بيع نهائي" وقت الشراء.

كيفية بدء عملية الإرجاع

يرجى الرد على بريد تأكيد الطلب لطلب رقم ترخيص إرجاع المواد (RMA). لا يمكن معالجة المرتجعات المرسلة بدون رقم RMA وقد يتم إعادتها على نفقتكم.

شحن المرتجعات

• العناصر المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة: سنرسل لكم ملصق إرجاع مدفوع مسبقاً.
• المرتجعات الأخرى داخل الولايات المتحدة: نوفر أيضاً ملصق الإرجاع دون أي تكلفة عليكم.
• المرتجعات الدولية: تتحملون تكاليف شحن الإرجاع والرسوم الجمركية والضرائب، ما لم يكن المنتج معيباً أو كنا قد ارتكبنا خطأً.

يرجى تغليف العناصر بأمان في العبوة الأصلية أو ما يعادلها واستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع. قد يؤدي الضرر الناتج عن التغليف غير الكافي إلى رفض الإرجاع أو استرداد جزئي للمبلغ.

رسوم إعادة التخزين

قد تخضع بعض المرتجعات لرسوم مناولة أو إعادة تخزين تصل إلى 15% من سعر السلعة. سنقوم بإبلاغكم بالمبلغ الدقيق عند إصدار رقم RMA. يتم الإعفاء من الرسوم عندما يكون الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.

الفحص والاسترداد

• نقوم بفحص العناصر المرتجعة خلال 2-3 أيام عمل من تاريخ الاستلام.
• تُرجع المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل. قد يستغرق البنك الخاص بك ما يصل إلى 10 أيام عمل لإظهار الرصيد.
• لا تشمل المبالغ المستردة رسوم الشحن الأصلية، إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.
• إذا كنت تفضل استبدال المنتج، فسنقوم بشحنه دون تكلفة إضافية، عادةً في غضون 1-2 أيام عمل من تاريخ الموافقة.

الضمان

بمعزل عن المرتجعات، يحمل كل منتج ضماناً لمدة 3 سنوات على الأقل ضد عيوب المواد والتصنيع. راجع القسم 6 من شروط الخدمة الخاصة بنا.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. الإصدار المعروض عند إتمام الدفع هو الذي ينطبق على طلبك.