Возврат и возмещение средств
Мы хотим, чтобы вы были уверены, заказывая компоненты машинного зрения у LumaSpec Vision. В данном документе описаны правила возврата, обмена и возмещения денежных средств.
Срок возврата
Вы можете оформить возврат в течение 90 дней с даты отправки вашего заказа.
Состояние возвращаемых товаров
- Товары должны быть неиспользованными, немонтированными и не имеющими модификаций, с сохранением всех оригинальных этикеток и упаковки.
- Включайте всё, что поставлялось вместе с товаром: кабели, кронштейны, руководства и аксессуары.
- Товары должны быть в состоянии, пригодном для повторной продажи, без повреждений, царапин или признаков использования. Мы оставляем за собой право отказать в возврате товара, который не соответствует этим условиям.
Товары, не подлежащие возврату
- Продукты, адаптированные, модифицированные или заказанные по вашим индивидуальным требованиям.
- Товары, отмеченные как «финальная продажа» в момент покупки.
Как оформить возврат
Ответьте на электронное письмо с подтверждением заказа, чтобы запросить номер разрешения на возврат (RMA). Возвраты, отправленные без номера RMA, не могут быть обработаны и могут быть отправлены обратно за ваш счет.
Обратная доставка
-
Дефектные, поврежденные или ошибочно поставленные товары: мы отправим вам предоплаченную этикетку для возврата.
-
Другие возвраты по территории США: мы также предоставляем этикетку для возврата бесплатно.
-
Международные возвраты: вы оплачиваете обратную доставку, таможенные пошлины и налоги, за исключением случаев, когда товар имеет дефект или произошла ошибка с нашей стороны.
Надежно упакуйте товары в оригинальную или эквивалентную упаковку и воспользуйтесь службой доставки с возможностью отслеживания. Повреждения, вызванные ненадлежащей упаковкой, могут привести к отказу в возврате или частичному возврату средств.
Комиссия за пополнение запасов
При некоторых возвратах может взиматься сбор за обработку или комиссия за пополнение запасов в размере до 15% от стоимости товара. Мы сообщим точную сумму при выдаче номера RMA. Сбор не взимается, если возврат связан с дефектом или нашей ошибкой.
Инспекция и возврат средств
- Мы проверяем возвращенные товары в течение 2-3 рабочих дней с момента получения.
- Одобренные средства возвращаются на исходный способ оплаты в течение 5-7 рабочих дней. Зачисление средств банком может занять до 10 рабочих дней.
- Сумма возврата не включает первоначальную стоимость доставки, за исключением случаев, когда возврат связан с дефектом или нашей ошибкой.
- Если вы предпочитаете замену или обмен, мы отправим товар без дополнительной платы, обычно в течение 1-2 рабочих дней после одобрения.
Гарантия
Помимо условий возврата, на каждое изделие предоставляется гарантия не менее 3 лет на отсутствие дефектов материалов и изготовления. См. раздел 6 наших Условий использования.
Изменения в данной политике
Мы можем время от времени обновлять данную политику. К вашему заказу применяется версия, действовавшая при оформлении заказа.