Întrebări frecvente

Alegeți un model și o culoare pe pagina produsului, apoi apăsați Adaugă în coș de cumpărături sau Cumpără acum. Finalizarea comenzii se face prin Shopify. Veți primi imediat un e-mail de confirmare a comenzii, urmat de un e-mail de expediere cu numărul de urmărire.

Visa, Mastercard, American Express și alte carduri majore, PayPal, Venmo, Shop Pay și Google Pay. Toate prețurile sunt în dolari americani.

Da. Plata se face la checkout-ul criptat al Shopify, conform standardului PCI DSS. Detaliile cardului dumneavoastră sunt trimise direct către procesorul de plăți; noi nu le vedem și nu le stocăm niciodată.

Articolele în stoc se expediază într-o zi lucrătoare: în aceeași zi lucrătoare dacă comandați până la 2 PM ET, altfel în ziua următoare. Fiecare pagină de produs afișează stocul și termenul de expediere; articolele care nu sunt în stoc afișează termenul de livrare. Costul de transport este calculat la finalizarea comenzii pe baza tarifelor live UPS și DHL Express pentru adresa dvs., inclusiv servicii mai rapide, astfel încât să vedeți costul exact înainte de a plăti. Consultați politica de livrare.

În Statele Unite și în întreaga lume, inclusiv Uniunea Europeană. La finalizarea comenzii sunt listate toate țările către care livrăm. Taxele vamale și TVA-ul sunt plătite de cumpărător la livrare.

Nu. Prețurile și costurile de expediere nu includ taxele de import, impozitele sau comisioanele vamale. Cumpărătorii internaționali le plătesc transportatorului sau autorității vamale la livrare.

Da, în termen de 90 zile de la expediere, dacă nu a fost utilizat și se află în ambalajul original. Răspundeți la e-mailul de confirmare a comenzii pentru a obține un număr de autorizare de returnare (RMA). Pentru comenzile din SUA, trimitem o etichetă de returnare preplătită. Rambursările aprobate se efectuează prin metoda originală de plată. Poate fi aplicată o taxă de reaprovizionare de până la 15%, care este anulată în cazul defectelor sau al erorilor noastre. Detalii complete: returnări și rambursări.

Fiecare produs beneficiază de o garanție de cel puțin 3 ani de la data expedierii, acoperind defectele de materiale și de execuție în condiții normale de utilizare. Unele produse au o garanție mai lungă. Dacă un produs se defectează în perioada de garanție, îl reparăm, îl înlocuim sau îl rambursăm și suportăm costurile de transport pentru retur. Consultați garanția și termenii și condițiile.

Trimiteți-ne un e-mail sau răspundeți la e-mailul de confirmare a comenzii. Îl vom repara, înlocui sau rambursa în cadrul garanției de 3 ani și vom plăti transportul de returnare. Consultați termenii și condițiile.

Da, gratuit. Fiecare unitate beneficiază de suport expert în viziune industrială oferit de echipa noastră de ingineri, care include ingineri profesioniști licențiați (P.E.): alegerea camerei, a obiectivului și a luminii pentru piesa dumneavoastră, stabilirea distanței de lucru și a câmpului vizual, precum și optimizarea imaginii după instalare. Contactați-ne cu piesa dumneavoastră și ceea ce trebuie să vizualizați.

Da. Pentru mai multe unități, o linie de producție sau o comandă repetată, adăugați piesele într-o ofertă de preț cu cantitățile dorite și vă vom răspunde cu prețurile pentru volume mari, de obicei într-o zi lucrătoare.

Da. Conturile de afaceri aprobate pot comanda în condiții Net 30 cu o comandă de achiziție. Solicitați o cerere de ofertă de preț sau trimiteți-ne un e-mail cu numele companiei, adresa de facturare și contactul pentru contabilitate. Vezi condiții Net 30.

Da. Paginile de produse includ specificațiile complete. Majoritatea includ un desen cotat (PDF), iar multe un model 3D pe care îl puteți roti pe pagină și descărca ca fișier STEP.

Începeți cu ghidul de selecție a iluminării. Dacă mai aveți întrebări despre compatibilitate, contactați-ne menționând piesa, defectul și distanța de lucru.

E-mailul de confirmare a comenzii servește drept chitanță. Dacă aveți nevoie de o factură cu detaliile companiei dumneavoastră, răspundeți la acel e-mail.