Devoluções e reembolsos
Queremos que você tenha confiança ao comprar componentes de visão industrial na LumaSpec Vision. Esta política explica como funcionam as devoluções, trocas e reembolsos.
Prazo de devolução
Você pode iniciar uma devolução em até 90 dias a partir da data de envio do seu pedido.
Condição dos itens devolvidos
- Os itens devem estar sem uso, não instalados e não alterados, com todas as etiquetas e embalagens originais.
- Inclua tudo o que acompanhou o item: cabos, suportes, manuais e acessórios.
- Os itens devem estar em condições de revenda, livres de danos, riscos ou sinais de uso. Podemos recusar a devolução de itens que não atendam a estas condições.
Itens que não podem ser devolvidos
- Produtos personalizados, modificados ou encomendados especialmente conforme suas necessidades.
- Itens marcados como "venda final" no momento da compra.
Como iniciar uma devolução
Responda ao e-mail de confirmação do pedido para solicitar um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). Devoluções enviadas sem o número RMA não poderão ser processadas e poderão ser devolvidas sob sua responsabilidade financeira.
Frete de devolução
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Itens defeituosos, danificados ou incorretos: enviamos a você uma etiqueta de devolução pré-paga.
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Outras devoluções dentro dos Estados Unidos: também fornecemos a etiqueta de devolução sem custo para você.
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Devoluções internacionais: você arca com o frete de devolução, taxas alfandegárias e impostos, a menos que o item esteja defeituoso ou tenhamos cometido um erro.
Embale os itens com segurança na embalagem original ou equivalente e utilize um serviço com rastreamento. Danos causados por embalagem inadequada podem levar à recusa da devolução ou a um reembolso parcial.
Taxa de reestocagem
Algumas devoluções podem estar sujeitas a uma taxa de manuseio ou reestocagem de até 15% do preço do item. Informaremos o valor exato ao emitirmos o número RMA. A taxa é isenta quando a devolução for devida a um defeito ou erro nosso.
Inspeção e reembolsos
- Inspecionamos os itens devolvidos em até 2-3 dias úteis após o recebimento.
- Reembolsos aprovados são processados no método de pagamento original em até 5-7 dias úteis. Seu banco pode levar até 10 dias úteis para exibir o crédito.
- Os reembolsos não incluem o valor do frete original, a menos que a devolução seja devida a um defeito ou erro nosso.
- Se preferir uma substituição ou troca, enviaremos sem custo adicional, geralmente em até 1-2 dias úteis após a aprovação.
Garantia
Independentemente das devoluções, cada produto possui uma garantia de pelo menos 3 anos contra defeitos de materiais e fabricação. Veja a seção 6 dos nossos Termos de Serviço.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão exibida no checkout aplica-se ao seu pedido.