注文、配送、保証、サポート、取引条件および返品について。
注文方法を教えてください。
製品ページでモデルと色を選択し、以下をクリックしてください。 カートに追加 または 今すぐ購入決済はShopifyで行われます。注文後すぐに確認メールが届き、発送時に追跡番号付きのメールが送信されます。
利用可能な支払い方法を教えてください。
Visa、Mastercard、American Expressなどの主要なクレジットカード、PayPal、Venmo、Shop Pay、Google Payがご利用いただけます。価格はすべて米ドル表記です。
決済は安全ですか？
はい。決済はShopifyの暗号化されたPCI DSS準拠のチェックアウトページで行われます。カード情報は決済処理会社に直接送信され、弊社がカード番号を閲覧または保存することはありません。
送料と配送日数はどのくらいですか？
在庫品は1営業日以内に発送されます。東部標準時（ET）の午後2時までにご注文いただいた場合は当日、それ以降は翌営業日に発送されます。各製品ページに在庫状況と発送予定日が表示されており、在庫切れの場合は納期が表示されます。配送料は、配送先住所に基づきUPSおよびDHL Expressのリアルタイム料金（速達サービスを含む）から計算され、決済前に正確な金額が表示されます。詳細は 配送ポリシー.
配送可能な国はどこですか？
米国および欧州連合（EU）を含む世界各国に配送しています。決済画面で配送可能な国の一覧をご確認いただけます。輸入関税および付加価値税（VAT）は、商品受け取り時に購入者様のご負担となります。
輸入関税は含まれていますか？
いいえ。表示価格および送料に関税、税金、通関手数料は含まれておりません。海外からご購入のお客様は、配送時または通関時に運送業者または税関当局へお支払いください。
商品の返品は可能ですか？
はい、出荷後90日以内で、未使用かつ元のパッケージに封入されている場合に限り可能です。注文確認メールに返信し、返品承認（RMA）番号を取得してください。米国国内からの返品には、弊社が事前払い済みラベルを送付します。承認された返金は、元の支払い方法を通じて行われます。最大15%の在庫調整手数料が適用される場合がありますが、製品の欠陥や弊社のミスの場合は免除されます。詳細はこちら: 返品と返金.
どのような保証がありますか？
製品に欠陥があった場合はどうなりますか？
弊社までメールでお問い合わせいただくか、注文確認メールに返信してください。3年間の保証に基づき、修理、交換、または返金を行い、返品送料を弊社が負担いたします。詳しくは 利用規約.
部品の選定やセットアップのサポートはありますか？
はい、無料で提供しております。すべての製品には、公認プロフェッショナルエンジニア（P.E.）を含む当社のエンジニアリングチームによる専門的なマシンビジョンサポートが付帯しています。ワークピースに最適なカメラ、レンズ、照明の選定、ワーキングディスタンスや視野の検討、および設置後の画像調整までサポートいたします。 お問い合わせ ワークピースおよび確認したい項目について。
数量割引はありますか？
はい。複数台のご注文、生産ラインへの導入、またはリピート注文の場合は、部品を 見積もり に追加して数量をご指定ください。通常1営業日以内に数量割引価格をご提示いたします。
Net 30（後払い）での購入は可能ですか？
購入前に寸法を確認できますか？
はい。製品ページに詳細な仕様を記載しております。ほとんどの製品に寸法図（PDF）があり、多くの製品でページ上で回転・確認およびSTEPファイルとしてダウンロード可能な3Dモデルを提供しています。
どの照明が必要か分かりません。
から始めてください 照明選定ガイド。適合についてご不明な点がございましたら、 お問い合わせください ワークピース、欠陥内容、およびワーキングディスタンスをお知らせください。
領収書または請求書は発行されますか？
ご注文確認メールが領収書となります。会社情報が記載された請求書が必要な場合は、そのメールに返信してください。