Ordini, spedizioni, garanzia, supporto, condizioni commerciali e resi.
Come effettuo un ordine?
Scegli un modello e un colore nella pagina prodotto, quindi premi Aggiungi al carrello o Acquista ora. Il checkout è gestito da Shopify. Riceverà immediatamente un'email di conferma dell'ordine, seguita da un'email di spedizione con il numero di tracciamento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Visa, Mastercard, American Express e altre principali carte di credito, PayPal, Venmo, Shop Pay e Google Pay. Tutti i prezzi sono in dollari USA.
Il checkout è sicuro?
Sì. Il pagamento viene effettuato tramite il checkout crittografato di Shopify, conforme a PCI DSS. I dettagli della carta vengono inviati direttamente al processore di pagamento; non visualizziamo né memorizziamo mai i numeri completi delle carte.
Quanto costa la spedizione e quali sono i tempi?
Gli articoli in stock vengono spediti entro un giorno lavorativo: lo stesso giorno lavorativo se l'ordine avviene entro le 2 PM ET, altrimenti il giorno successivo. Ogni pagina prodotto mostra la disponibilità e i tempi di spedizione; per gli articoli non disponibili è indicato il tempo di consegna. Il costo di spedizione viene calcolato al checkout in base alle tariffe in tempo reale di UPS e DHL Express per il Suo indirizzo, inclusi i servizi express, così da visualizzare il costo esatto prima del pagamento. Consulti la politica di spedizione.
In quali paesi spedite?
Negli Stati Uniti e in tutto il mondo, inclusa l'Unione Europea. Il checkout elenca tutti i paesi verso i quali spediamo. I dazi di importazione e l'IVA sono a carico dell'acquirente alla consegna.
I dazi di importazione sono inclusi?
No. I prezzi e le spese di spedizione non includono dazi di importazione, tasse o oneri doganali. Gli acquirenti internazionali li pagano al vettore o all'autorità doganale alla consegna.
Posso restituire un prodotto?
Sì, entro 90 giorni dalla spedizione, se non utilizzato e nella confezione originale. Risponda all'email di conferma dell'ordine per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA). Per gli Stati Uniti inviamo un'etichetta di reso prepagata. I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale. Potrebbe essere applicata una commissione di rifornimento fino a 15%, che non verrà applicata in caso di difetti o nostri errori. Dettagli completi: resi e rimborsi.
Quale garanzia offrite?
Ogni prodotto è coperto da una garanzia di almeno 3 anni dalla data di spedizione, che copre i difetti di materiali e fabbricazione in condizioni normali di utilizzo. Alcuni prodotti hanno una garanzia più estesa. Se un prodotto presenta un guasto in garanzia, lo ripareremo, lo sostituiremo o lo rimborseremo, sostenendo le spese di spedizione per il reso. Consulti la garanzia e il condizioni di servizio.
Cosa succede se un prodotto è difettoso?
Ci contatti via email o risponda all'email di conferma dell'ordine. Ripareremo, sostituiremo o rimborseremo il prodotto in base alla garanzia di 3 anni e pagheremo le spese di spedizione per il reso. Consulti la condizioni di servizio.
Fornite assistenza per la scelta e la configurazione dei componenti?
Sì, gratuitamente. Ogni unità include il supporto specialistico di visione artificiale del nostro team di ingegneria, che comprende ingegneri professionisti certificati (P.E.): scelta della telecamera, dell'obiettivo e dell'illuminatore per il pezzo, definizione della distanza di lavoro e del campo visivo, e ottimizzazione dell'immagine dopo l'installazione. Contattateci con il pezzo e ciò che deve essere ispezionato.
Fornite sconti per grandi quantità?
Sì. Per più unità, per una linea di produzione o per un ordine ricorrente, aggiunga i componenti a un preventivo indicando le quantità e risponderemo con i prezzi per volume, solitamente entro un giorno lavorativo.
La mia azienda può acquistare con termini di pagamento Net 30?
Sì. Gli account aziendali approvati possono ordinare con termini Net 30 tramite ordine d'acquisto. Lo richieda in una richiesta di preventivo o ci invii un'email con la ragione sociale, l'indirizzo di fatturazione e il contatto dell'ufficio amministrativo. Consulti termini di pagamento Net 30.
Posso verificare le dimensioni prima dell'acquisto?
Sì. Le pagine prodotto riportano le specifiche complete. La maggior parte include un disegno dimensionale (PDF) e molti un modello 3D che può essere ruotato nella pagina e scaricato come file STEP.
Non sono sicuro di quale illuminatore mi serva.
Consulti la guida alla selezione dell'illuminazione. Se ha ancora domande sulla compatibilità, ci contatti indicando il pezzo, il difetto da rilevare e la distanza di lavoro.
Riceverò una ricevuta o una fattura?
L'email di conferma dell'ordine è la Sua ricevuta. Se necessita di una fattura con i dati aziendali, risponda a tale email.