Objednávání, doprava, záruka, podpora, obchodní podmínky a vrácení zboží.
Jak objednat?
Vyberte model a barvu na stránce produktu a poté klikněte Přidat do košíku nebo Koupit nyní. Proces objednávky probíhá prostřednictvím Shopify. Okamžitě obdržíte potvrzovací e-mail s objednávkou, následně e-mail s informacemi o expedici a číslem zásilky.
Které platební metody přijímáte?
Visa, Mastercard, American Express a další hlavní karty, PayPal, Venmo, Shop Pay a Google Pay. Všechny ceny jsou v amerických dolarech.
Je proces objednávky zabezpečený?
Ano. Platba probíhá prostřednictvím šifrovaného procesu Shopify v souladu se standardem PCI DSS. Údaje vaší karty jdou přímo k platebnímu procesoru; plná čísla karet nikdy nevidíme ani neukládáme.
Kolik stojí doprava a jak je rychlá?
Položky skladem jsou odesílány do jednoho pracovního dne: v ten samý pracovní den, pokud objednáte do 2 PM ET, jinak následující. Na každé stránce produktu je uveden stav zásob a datum odeslání; u položek mimo sklad je uvedena dodací lhůta. Dopravné je vypočítáno v košíku na základě aktuálních sazeb UPS a DHL Express pro vaši adresu, včetně expresních služeb, takže uvidíte přesnou cenu před zaplacením. Viz podmínky dopravy.
Do kterých zemí dodáváte?
Do USA a po celém světě, včetně Evropské unie. V košíku naleznete seznam všech zemí, do kterých dodáváme. Dovozní cla a DPH hradí kupující při doručení.
Jsou v ceně zahrnuta dovozní cla?
Ne. Ceny a náklady na dopravu nezahrnují dovozní cla, daně ani celní poplatky. Mezinárodní kupující je hradí dopravci nebo celnímu úřadu při doručení.
Mohu produkt vrátit?
Ano, do 90 dnů od odeslání, pokud je nepoužitý a v původním balení. Pro získání čísla vrácení zboží (RMA) odpovězte na e-mail s potvrzením objednávky. V rámci USA zašleme předplacený návratní štítek. Schválené vrácení peněz proběhne na původní platební metodou. Může být účtován poplatek za opětovné skladování až do výše 15%, který je odpuštěn v případě vad nebo našich chyb. Podrobnosti: vrácení zboží a vrácení peněz.
Jakou záruku poskytujete?
Na každý produkt poskytujeme záruku alespoň 3 let od data odeslání, která kryje vady materiálu a zpracování při běžném použití. Některé produkty mají delší záruku. Pokud produkt v záruční době vykáže vadu, opravíme jej, vyměníme nebo vrátíme peníze a uhradíme náklady na zpáteční dopravu. Viz záruka and the podmínky služby.
Co když je produkt vadný?
Napište nám e-mail nebo odpovězte na e-mail s potvrzením objednávky. Produkt opravíme, vyměníme nebo vrátíme peníze v rámci 3-leté záruky a uhradíme náklady na zpáteční dopravu. Viz podmínky služby.
Pomáháte s výběrem a konfigurací komponentů?
Ano, zdarma. Každý produkt zahrnuje odbornou podporu v oblasti strojového vidění od našeho inženýrského týmu, který tvoří licencovaní profesionální inženýři (P.E.): pomůžeme vám s výběrem kamery, objektivu a osvětlení pro váš díl, určením pracovní vzdálenosti a zorného pole, i s optimalizací obrazu po instalaci. Kontaktujte nás s vaším dílem a tím, co potřebujete vidět.
Poskytujete slevy při odběru většího množství?
Ano. Pro více jednotek, výrobní linku nebo opakovanou objednávku přidejte položky do Nabídka s uvedeným množstvím a my vám odpovíme s cenou pro odběr ve velkém, obvykle do jednoho pracovního dne.
Může moje společnost nakupovat na podmínkách Net 30?
Ano. Schválené obchodní účty mohou objednávat na podmínkách Net 30 zasláním objednávky. Zeptejte se v žádosti o Nabídku nebo nám pošlete e-mail s názvem vaší společnosti, fakturační adresou a kontaktem na účtárnu. Viz podmínky Net 30.
Mohu si před nákupem ověřit rozměry?
Ano. Stránky produktů obsahují plné specifikace. Většina z nich zahrnuje rozměrový výkres (PDF) a mnohé mají 3D model, který si můžete na stránce otočit a stáhnout jako STEP soubor.
Nejsem si jistý, jaké osvětlení potřebuji.
Začněte s průvodcem výběrem osvětlení. Pokud máte stále dotaz ohledně kompatibility, kontaktujte nás a uveďte informace o vašem díle, vadě a pracovní vzdálenosti.
Obdržím potvrzení nebo fakturu?
E-mail s potvrzením objednávky slouží jako doklad o nákupu. Pokud potřebujete fakturu s údaji vaší společnosti, odpovězte na tento e-mail.